Question 1

ما الفرق بين خطط الأسعار المتاحة؟

Accepted Answer

تقدم تارمت 3 خطط: الامتثال 490 ر.س / سنوي (أو 49 ر.س / شهرياً) حتى فرع واحد و5 موظفين و20 وثيقة، مع تنبيهات البريد. الحوكمة 1,490 ر.س / سنوي (أو 149 ر.س / شهرياً) حتى 5 فروع و25 موظفاً و100 وثيقة، مع تنبيهات البريد والواتساب. الحوكمة المطلقة 4,900 ر.س / سنوي (أو 490 ر.س / شهرياً) بدون حدود، مع تنبيهات البريد والواتساب.

Question 2

هل يمكن الترقية من خطة إلى أخرى؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك الترقية في أي وقت. يتم احتساب الفرق بين الخطتين بشكل تناسبي وإضافته إلى الفترة المتبقية. الترقية تبدأ فوراً دون انتظار نهاية دورة الفوترة.

Question 3

ماذا يحدث عند انتهاء الفترة التجريبية؟

Accepted Answer

بعد 14 يوماً تجريبية، يُوقف الوصول إلى لوحة التحكم وتُوجه إلى شاشة التفعيل. جميع البيانات محفوظة وآمنة لمدة 30 يوماً إضافية. تفعيل أي خطة يعيد الوصول فوراً مع استرجاع جميع البيانات.

Question 4

ما طرق الدفع المدعومة؟

Accepted Answer

ندعم الدفع عبر البطاقات الائتمانية (Visa وMastercard وMada) من خلال بوابة دفع آمنة. يمكنك الاختيار بين الدفع الشهري أو السنوي (السنوي يوفر 17%). جميع المعاملات مشفرة ولا نخزن معلومات بطاقتك.

Question 5

هل يمكن إلغاء الاشتراك؟

Accepted Answer

نعم، من لوحة التحكم. يبقى الوصول نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. للمشتركين السنويين، يُحتسب استرجاع نسبي حسب الأيام المتبقية. جميع البيانات قابلة للتصدير لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء.

Question 6

هل توجد رسوم خفية؟

Accepted Answer

لا. الأسعار المعلنة شاملة لكل الخدمات في الخطة.

Question 7

هل يمكن تجربة الميزات المدفوعة قبل الاشتراك؟

Accepted Answer

الفترة التجريبية (14 يوماً) تشمل جميع ميزات الخطة الأساسية.

Question 8

كم يستغرق إعداد النظام؟

Accepted Answer

يمكن البدء فوراً بعد إنشاء الحساب. إضافة الفروع والموظفين يستغرق دقائق. فريق الدعم متاح للمساعدة، ويمكن إتمام الإعداد الكامل في أقل من ساعة.

Question 9

هل يعمل النظام على الجوال؟

Accepted Answer

نعم. تارمت منصة ويب متجاوبة تعمل بكامل وظائفها على الهواتف واللوحيات مع إشعارات متصفح محسّنة للشاشات الصغيرة.

Question 10

كيف تتم التحديثات وإضافة الميزات؟

Accepted Answer

التحديثات تصدر بشكل مستمر ومجاني لجميع المشتركين. يُشعر المستخدمون بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني ولوحة التحكم.

Question 11

هل يمكن تصدير التقارير؟

Accepted Answer

جميع التقارير قابلة للتصدير بصيغ PDF وExcel مع إمكانية إرسالها دورياً عبر البريد الإلكتروني. تشمل: حالة الموظفين، تواريخ الانتهاء، ملخص التجديدات، ونسبة الامتثال.

Question 12

كيف تتم متابعة تواريخ انتهاء الوثائق؟

Accepted Answer

النظام يفحص جميع التواريخ يومياً. تصنف إلى: طبيعي (>30 يوماً)، تنبيه (7–30 يوماً)، وحرج (<7 أيام). تُرسل الإشعارات عبر البريد والواتساب حسب الخطة.

Question 13

هل يمكن إضافة مستندات مخصصة؟

Accepted Answer

نعم، بالإضافة للمستندات الأساسية، يمكن إضافة مستندات مخصصة مثل شهادات مهنية وعقود عمل مع متابعة تواريخ انتهائها.

Question 14

هل البيانات مشفرة ومعزولة بين المنشآت؟

Accepted Answer

نعم. جميع الاستعلامات تفرض العزل التلقائياً. البيانات مشفرة في الراحة (AES-256) وأثناء النقل (TLS 1.3).

Question 15

كيف يعمل سجل التدقيق؟

Accepted Answer

جميع العمليات مسجلة في Audit Log شامل: مَن، متى، ماذا تغير، والقيم القديمة والجديدة. السجل هو Write-Only — لا يمكن تعديل أو حذف أي سجل. قابل للتصدير للجهات الرقابية.

Question 16

هل توفرون نسخاً احتياطياً؟

Accepted Answer

نعم، نسخ احتياطي تلقائية يومياً ومشفرة. في خطة الحوكمة المطلقة، يمكن استعادة نقطة زمنية محددة (Point-in-Time Recovery) خلال آخر 30 يوماً.

إجابات لكل ما تحتاج معرفته

لم تجد إجابتك؟